Politică de anulare, reprogramare și returnare

1. Anularea programărilor

Clienții pot anula o programare pentru servicii (vizită, consultanță, intervenție) cu cel puțin 2 ore înainte de ora stabilită.

Anulările efectuate în acest interval nu implică costuri suplimentare.


2. Vizite deja efectuate

Odată ce o vizită a fost efectuată sau serviciul a fost prestat (integral sau parțial), acesta nu mai poate fi anulat și nu se acordă rambursare pentru serviciile prestate.

Această prevedere reflectă natura serviciilor personalizate și costurile de deplasare implicate.


3. Reprogramarea

Reprogramarea unei intervenții este posibilă în funcție de disponibilitatea calendarului.

Totuși:


4. Produse și echipamente

În situația în care sunt furnizate produse sau echipamente, acestea pot fi returnate conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.

Returnarea se face în condițiile legale aplicabile, inclusiv termenul de retragere prevăzut de lege.


5. Situații excepționale

În cazuri justificate (forță majoră, situații neprevăzute), termenii pot fi adaptați de comun acord.


6. Contact pentru anulări

Pentru anulare sau reprogramare, vă rugăm să ne contactați prin: