Politică de livrare și prestare servicii

1. Tipul serviciilor oferite

Site-ul oferă servicii de consultanță, proiectare, configurare și implementare în domeniul sistemelor Smart Home și optimizării consumului energetic.

Nu comercializăm produse fizice prin intermediul magazinului online și nu efectuăm livrări prin curier.

2. Modalitatea de livrare a serviciilor

Serviciile achiziționate sunt livrate prin una dintre următoarele metode:

• consultanță online (telefon, video call, email)

• intervenții la locația clientului

• configurări și suport remote

• transmiterea de rapoarte sau recomandări în format electronic
  
  

Metoda exactă este stabilită de comun acord cu clientul după confirmarea plății.

3. Termen de prestare

Prestarea serviciilor începe în mod normal în termen de:

• 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății
  sau

• la data agreată contractual cu clientul
  
  

Termenele pot varia în funcție de complexitatea proiectului și disponibilitate.

4. Confirmarea serviciului

După efectuarea plății, clientul va fi contactat pentru:

• stabilirea detaliilor

• programarea intervenției sau consultanței

• clarificarea cerințelor tehnice
  
  

5. Zona de acoperire

Serviciile pot fi furnizate:

• la nivel local sau regional (intervenții fizice)
  
  

• la nivel național sau internațional (remote)
  
  

6. Costuri de deplasare

Pentru intervențiile la locația clientului pot exista costuri suplimentare de deplasare, comunicate înainte de confirmarea comenzii.

7. Situații excepționale

În cazuri independente de voința noastră (condiții meteo, indisponibilitate tehnică, forță majoră), termenul de prestare poate fi reprogramat de comun acord.

8. Contact

Pentru orice informații legate de prestarea serviciilor:

Email: contact@smarthomee.ro
Telefon: 0775 690 850